Personnaliser les expériences clients est devenu une nécessité dans le monde des affaires d’aujourd’hui. Pour atteindre cet objectif, les entreprises utilisent diverses techniques de personnalisation. Mais chaque technique de personnalisation a ses avantages et ses inconvénients. Dans cet article, nous passerons en revue les avantages et les inconvénients de chaque technique de personnalisation.